AI社員とは？Threads運用代行をまるごと任せた実例【実際の画面つき】

「この作業、自分がやらなくてもよくないか」

「この仕事、あのスタッフにやらせておくのはもったいない」

そう思っている仕事が、1つはないでしょうか。

弊社の場合は、Threads運用代行がそれでした。ひとつひとつは10分か15分で終わる作業です。難しくもありません。それでも件数が増えると積み上がり、うまく回らなくなりました。

本記事では、その仕事をAI社員にまるごと渡すまでの記録を、実際の画面とともにお伝えします。

Threads運用代行の作業内容｜全クライアントで月15時間かかっていました

まず、何をやっていたかからお伝えします。

弊社が請けていたのはThreadsの運用代行です。Threadsを選んでいるのは、集客につながりやすいことと、LINE公式アカウントとの相性がよいことが理由です。

外から見ると「投稿を作る仕事」に見えます。実際にやることを並べると、こうなります。

1社あたり、毎月かかっていた時間

1社につき、毎月60本の投稿を作っています。その前提で時間を積むと、こうなります。

作業	1回	月の回数	月の合計
①投稿を作る（60本分の指示と目視）	10分	1回	10分
②確認をお願いする（リンクを送る）	3分	1回	3分
②′返事が来ないときの催促	3分	1〜2回	約5分
③直してと言われたら直す	5分	2回	10分
④投稿する日を予約する（60本を1本ずつ）	15分	1回	15分
⑤どれだけ見られたか数える	5分	3回	15分
⑥結果をまとめて報告する	15分	1回	15分
⑦翌月また声をかける	2分	1回	2分
1社あたり合計			約1時間15分

1社だけなら、月に1時間ちょっとです。これだけを見ると、わざわざ人に頼むほどでもありません。

問題はここからです。クライアントが12社になると、月15時間になります。週に4時間近くが、この作業だけで消えていきます。

しかも、②の確認依頼・②′の催促・③の直し・⑦の声かけは相手のいる作業です。こちらの手が空いた時間に片づけられません。返事が来なければ待つことになり、待っているあいだに次の月が来ます。

Claude Codeでツールを作っても解決しなかった理由

時間がかかっているのは分かっていたので、手は打ちました。Claude Codeを使って、自社用のThreads運用ツールを作りました。

画面の左側が制作の指示を出すところです。「投稿作成」のボタンを押すと、こう聞いてきます。

• ゼロから：戦略を見直して全て新しく作る
• 今のまま：既存の投稿を基準にして追加で作る
• 編集：既存の投稿のトーン・内容を修正する

選んで本数を伝えると、右側の一覧に出来上がったものが溜まっていきます。承認・編集・削除のボタンが付いていて、状態が一目で分かる形です。アナリティクスもAPIで連携させたので、過去の投稿ごとの表示回数・いいね数も一覧で見えます。

これで①の投稿制作は、確実に速くなりました。

それでも止まったのは、残りが手作業のままだったから

投稿ができても、そのまま出すことはできません。クライアントの許可が要ります。そこで確認用のページを作り、リンクを送って見てもらう形にしました。

ただし、そのリンクを送るのは人です。

結局、②から⑦までは何も変わっていませんでした。速くなったのは①だけです。

• 投稿は作ってあるのに、確認の連絡が出せていない
• 承認はもらったのに、予約の登録を忘れている
• 「今月分もお願いします」の一言を、こちらから出すのを失念する

出張や別案件が重なった週に、これが起きました。お金をいただいている以上、止めないのが当たり前です。関係のできているクライアントだったので「止まっていますよ」と連絡をもらって謝れば済みましたが、これを新規に広げるわけにはいきません。

だから新規募集はしていませんでした。受けていたのは知り合いの範囲だけです。やらなかったのではなく、やれなかった——というのが正確なところです。

これは一人で回している場合に限った話ではありません。担当スタッフが1名の仕事なら、会社が大きくても同じことが起こります。その人が休んだ週、繁忙期、辞めた月に、仕事ごと止まります。

AI社員と人材採用の比較｜採用コスト・教育・退職

手が足りないなら人を増やす。素直な解決策です。弊社にも社内スタッフと外部スタッフがいます。

それでも、この仕事では採用に踏み切りませんでした。

観点	人を採用する	AI社員に任せる
着手まで	求人・面談・選考で数週間〜	任せる範囲を決めれば当日から
教える時間	戦略・トーン・手順を一から。教える側の作業も止まる	打ち合わせの記録を渡すところから
辞められたとき	また一から教え直し。その人しか知らないことが消える	抜けない。教えたことは残る
件数が少ない月	固定費が乗り続ける	増減に影響されにくい

月15時間の仕事のために、求人を出して、面談して、教える。そこまでの手間を考えた時点で「これも自分でやってしまおう」となり、結局ひとりに戻る。この繰り返しでした。

AI社員とは？ツールとの違い

そこで考えたのが、社員を1人雇った体で、仕事ごとAIに持たせるという形でした。弊社ではこれをAI社員と呼んでいます。

AIを使っている会社はもう珍しくありません。ただ、そのほとんどは人がパソコンを開いて、指示して、動かしている状態です。弊社のツールもまさにそれでした。こちらが開いて頼まないと、何も起きません。

AI社員と呼べる状態には、次の3つが揃っています。

• ①こちらが頼まなくても、自分から始める：「今月分お願いします」と言わなくても、決めた日になれば動き出す
• ②途中までではなく、最後まで担当する：投稿を作るだけでなく、確認を取り、予約し、報告するところまでやる
• ③教えると、うまくなる：打ち合わせの記録・これまで作った投稿・現場での会話を渡すほど、出てくるものが変わる

弊社がツールで失敗したのは、まさに②です。途中までしか速くならないと、その前後が人に残るので、その人の手は空きません。

ツールとして使っていた頃	AI社員に渡したあと
ボタンを押して投稿を作らせる	決まった時期に自分から作り始める
確認依頼・催促は人が送る	案内から催促まで担当する
予約の登録は人が入力する	承認されたものを登録まで行う
数字は人が見に行く	集計して報告を送ってくる

AI社員に任せた実例｜Threads運用代行を丸ごと渡した結果

いま人が担当しているのは、案件が始まるときの打ち合わせ1時間だけです。何のためにThreadsを回すのか、誰に届けたいのか、どんなお店なのかをヒアリングします。

その打ち合わせの議事録を、要約も指示書への作り直しもせずそのまま渡します。目的・届けたい相手・投稿の方向性まで読み取って動き始めます。

クライアントからの問い合わせも、チャットワークとAPIで連携してAI社員が受けています。

上の画面が実際のやり取りです。「この前の投稿って、もう出てるんでしたっけ？」という質問に対して、「40件ご承認いただいており、7月31日からの配信設定も完了しております」と返しています。

これは決まった文面を返しているのではありません。答える前に、次を見に行っています。

• 直近20件のやり取り
• そのお店の運用データ（承認件数・配信日）
• 前の打ち合わせで決めた方針

人格の設定もできるので、フランクな口調にしたり、絵文字を入れたりといった調整も可能です。

AI社員に答えさせないこと｜金額・契約・未確定

新しく人が入ったとき、決めるのは「何を任せるか」だけではありません。何を勝手に答えさせないかも同時に決めます。AI社員でも同じです。

弊社では、届いた連絡を中身で4つに分けて、それぞれ動きを変えています。

• ①質問だった→ 過去のやり取り・投稿一覧・予約表を見に行って答える
• ②資料や音声だった→ 中身を読んで、しまう。次の投稿の材料になる
• ③直してほしい→ その場で本文を直して「承りました」と返す
• ④金額や契約だった→ 答えずに人へ上げる

たとえば「確認用のリンクをもう一度送ってほしい」なら、確認ページのURLとパスワードをその場で返します。

一方で「来月から本数を増やしたいのですが、料金はどうなりますか」には答えません。「確認のうえ、あらためてご連絡いたします」と返し、こちらに通知が飛びます。「この金額でこう答えていいですか」と聞いてくるので、承認ボタンを押したものだけが返信されます。

答えさせないのは、金額・契約に関すること／まだ決まっていないこと／分からないことの3つです。この線引きさえ決めておけば、残りは任せられます。

AI社員の育て方｜現場の音声で投稿の質が変わる

3つ目の条件が、投稿の質を決める部分です。

AIが自力で書けるのは、サイトを読めば書ける範囲までです。メニュー、価格、営業時間、一般的な豆知識——調べれば出てくるので、どのお店が出しても同じ投稿になります。

一方、現場にしかない材料があります。カウンセリングで実際に相談された悩み、そのときスタッフがかけた言葉、解決までの流れ。これはサイトを読んでも出てきません。

そこで弊社では、現場の会話を音声のまま毎週送ってもらう運用にしています。チャットに送れば、その場で文字起こしして蓄積されます。

たとえば、こんな会話が届いたとします。

• お客様「最近、乾燥がひどくて。何を使っても追いつかない感じで……」
• スタッフ「乾燥でお悩みなら、化粧品より先に水かもしれません。1日どれくらい飲まれてますか？」
• お客様「……そんなに飲んでないかも。コーヒーばっかりで」
• スタッフ「目安は1日1.5リットルです。一気にではなく、こまめに」

ここから、「乾燥がひどい、と言われて、まず聞くのは化粧品のことではありません」という書き出しの投稿が組み上がります。

これは店舗業に限りません。コンサルティングでも営業でも、商談の音声さえ残っていれば同じことができます。そして教えたことは、担当者が替わっても消えません。

AI社員導入後の変化｜担当者が動けない週も止まらない

いま預かっているのはクライアント12社分のThreads運用です。1社あたり毎月60本、全体で月720本の投稿をAIが作っています。

出す前には、クライアントが確認ページで1本ずつ見ています。そのまま全部が出ていくわけではありません。

	人が抱えていた頃	AI社員に渡したあと
人の作業時間	全クライアントで月15時間	案件開始時の打ち合わせのみ
担当者が動けない週	投稿ごと止まる	止まらない
問い合わせへの返事	手が空いたときに返す	届いた内容に応じてその場で返る
受けられる件数	知り合いの範囲まで	広げられる状態になった

やり取りが早くなったことで、クライアントのお店の反応も変わってきました。

ただし、渡したあと見なくてよいわけではありません。上司は人のままです。毎週確認しているのは①出てきたものの質 ②数字の変化 ③次に渡す仕事の3点です。

②では、Threadsのアナリティクスとエルメの流入経路別のLINE登録数を毎週突き合わせています。どの投稿が伸びて、実際にLINE登録まで繋がったかが分かるのはここです。実運用では300以上の流入経路を管理しています。

AI社員の作り方【5ステップ】最初に任せる仕事の選び方

1.「人がやらなくてもいい仕事」を1つだけ決める

一度に複数を動かすと、うまくいかなかったときの原因が特定できません。毎週・毎月必ず発生していて、やり方が決まっていて、出てきたものを文章で確認できる仕事から選びます。

逆に、初回の提案書・クレーム対応の核心・採用の最終判断は後回しです。やり方が決まっておらず、感情の判断が要るものは、AIが下書きを作って人が決める形が現実的です。

2. 会社のことを教える素材を3種類そろえる

• 音声データ・打ち合わせの記録：どんな言葉でお客様に説明しているかがそのまま入っている
• これまで作ったもの：投稿文なら5〜10本渡すだけで、書き方が揃ってくる
• 業務マニュアル・手順書：誰が何をどの順でやるかが決まるほど指示精度が上がる

3. 答えていいこと／いけないことの線を引く

前章の4つの分け方を、仕事ごとに文章で決めておきます。ここが運用の安全弁になります。

4. 確認と実行の導線を1本にする

出てきたものを確認する場所と、承認後に実行される流れをつなげます。確認する場所と実行する場所が別々だと、必ず抜けが出ます。

5. 安定したら、2人目を雇う

最初にうまくいった仕事と近い性質のものから広げます。Threads投稿 → LINE配信 → 週次レポートの順は、どれもやり方が決まった繰り返し作業なので続けやすい流れです。

AI社員に関するよくある質問

Q1. AI社員を作るのにどんなツールが必要ですか？

弊社はClaudeとClaude Code（Anthropic社提供）を使っています。プログラミングの知識がなくても使えるプランがあり、パソコンの基本操作ができれば始められます。どのツールを選ぶかより、どの仕事を渡すかを決めるほうが先です。

Q2. チャットボットと何が違いますか？

チャットボットは、あらかじめ決めた質問にしか答えられません。想定していないことを聞かれると、そこで止まります。

AI社員は、人が返すのと同じ形で返します。「この前の投稿、もう出てましたっけ？」と聞かれれば、「40件ご承認いただいており、7月31日からの配信設定も完了しております」と答えます。

なぜそれができるかというと、過去の打ち合わせの記録や、その会社の資料を先に渡してあるからです。答えを1問ずつ登録しているのではなく、材料を持たせています。だから聞かれ方が変わっても答えられます。

Q3. AIに任せると投稿の質は落ちませんか？

渡す材料で決まります。サイトの情報だけを渡すと、どのお店でも書ける一般的な投稿になります。現場の会話を音声で渡すと、そのお店にしか書けない投稿になります。

そのうえで、出す前にクライアントが1本ずつ確認しています。気になるものはその場で直せるので、最後に質を決めているのはこの確認です。

Q4. 社内に詳しい人がいなくても作れますか？

作れます。弊社が支援してきた中小企業・店舗オーナーの多くは非エンジニアです。難所はプログラミングではなく、何を渡して何を答えさせないかという設計の部分です。

Q5. どの作業から渡せばいいですか？

「この作業、人がやらなくてもいいのでは」と感じている仕事です。毎週・毎月必ず発生し、やり方が決まっていて、出てきたものを文章で確認できるもの——この3つが揃っていれば、最初の1つに向いています。

まとめ｜AI社員に仕事ごと任せると止まらなくなる

• Threads運用代行の作業は1つ10分〜15分。難しくはないが、12社で月15時間になっていた
• 確認依頼・催促・直し・翌月の声かけは相手のいる作業で、自分の都合で片づけられない
• Claude Codeでツールを作っても、速くなったのは投稿制作だけ。残りが手作業のままなので結局止まった
• 月15時間のために人を採用するのは、求人・教育・退職の手間に見合わなかった
• AI社員の条件は①こちらが頼まなくても始める ②最後まで担当する ③教えるとうまくなる。ツールで足りなかったのは②
• 渡した結果、人がやるのは案件開始時の打ち合わせだけになった

「この作業、自分がやらなくてもいい」「このスタッフにやらせなくてもいい」——そう感じている仕事は、たいてい人から外せます。外せない理由は難易度ではなく、渡し方が決まっていないことのほうが多いためです。

そして弊社がThreadsを選んでいるのは、投稿の反応をLINE公式アカウントで受けられるからです。その受け皿になるのが、LINE公式アカウントとエルメの構築設計です。

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