あいさつメッセージとは
あいさつメッセージとは新規友達登録をしたユーザーに自動的に送られる初回メッセージのことを指します。
アカウントの紹介、アンケートやクーポン配布などユーザーにアカウントの概要やメリットを伝えることができます。
あいさつメッセージはLINE公式アカウントにおける第一印象を決める重要な役割を担います。
友だち追加後、すぐに配信されるため読まれる可能性が高く、好印象を与えるようなメッセージ作成をする必要があります。
逆に言えば、ここでの印象が悪いとブロックされる率が上がります。
そのため、あいさつメッセージは力を入れて作成していきましょう。
あいさつメッセージでできること（機能紹介）
あいさつメッセージも一斉配信の時と同じ機能を使うことができます。
具体的な機能は以下の通りです。
１．テキスト
アンケートなど回答フォームや商品紹介、配信日が設定できます。
配信日から〇日後の日数・日付を設定することも可能です。
２．スタンプ
通常のLINEアプリでも使用されているイラスト型メッセージを使うことができます。
３．画像(メディア)
画像は最大10MBまで、動画は最大200MBまで送信ができます。
また、音声のみを送信することもできます。
４．質問・ボタン
質問・ボタンとは、複数の画像を添付し、それを横にスライドさせることで
表示画面を切り替えられる機能の「カルーセル機能」のことをいいます。
複数の商品を一つのメッセージで紹介できます
5.位置情報
Googleマップ上に住所を表示させて送信ができます。
６．友だち紹介
他のLINE公式アカウントを友だち紹介することができます
あいさつメッセージの作成方法
①エルメ管理画面にログイン
エルメアカウントログインページにアクセスし、ログインしましょう。
②アカウント設定
メッセージを作成したいアカウントを選択してください。
③「友達追加時設定」をクリック
画面左に表示されている「友だち追加時設定」をクリックします。
④「メッセージ登録」をクリック
画面中央に表示されている「メッセージ登録」をクリックします。
⑤あいさつメッセージを作成
テキストに、あいさつメッセージを作成します。
あいさつメッセージは端的にわかりやすい文章を心がけましょう。
クーポンなどのプレゼントをすると、ブロックを防ぐ効果もあります。
⑥「メッセージ登録」をクリック
作成し終えたら、画面最下部の「メッセージ登録」をクリックしましょう。
⑦既存友だち設定を行う
画面右に表示されている「既存友だちあいさつメッセージ」の設定をします。
既存の友達とはエルメ接続前から登録されている友だちを指します。
すでに知り合っている友だちのため、基本的にはこちらの機能は使う必要はありません。
そのため、「配信しない」にチェックを入れておけば良いです。
⑧あいさつメッセージ配信後の設定を行う
あいさつメッセージを送信した後の設定をします。
送信後の設定は、
●ステップ配信の対象を新規・既存友だちのどちらか、もしくは両方を選択・選択しない
●ステップ配信のタグ付けをするか否か選択
ができます。
この機能を使うことで新規友だちもしくは既存友だちに対してのみ、
あいさつメッセージ後にステップ配信を行うことができます。
ステップ配信とは、友だち追加したユーザーに対して、
あらかじめ用意しておいた内容・タイミング・期間でメッセージを自動配信できる機能です。
さらにタグ付けを行うことで、反応率・CVRの向上も狙えます。
タグ付けの作成は画面左上の「タグ管理」からできます。
あいさつメッセージ作成のコツ
①名前を入れて呼びかけよう
一つ目の吹き出しは、挨拶やアカウント紹介から始めましょう。
その際、テキストの冒頭に「友だちの表示名」を入れると、送信時にはユーザーのアカウント名に自動変換されるため、
ユーザーは自分に呼び掛けてもらっていると感じ親近感を抱いてもらいやすくなります。
「名前」をクリックし{name}と記入されれば自動的に友だちの名前に変換されます。
{name}だけでは呼び捨てになってしまうため、「さん」や「様」などの敬称を入れてください。
②クーポンなどのお得な情報を配信しよう
クーポンの配布はユーザーに、「このアカウントはお得な情報が受け取れる」と感じてもらいやすいです。
来店や購買を促すだけでなく、ブロックされる率を下げることができます。
③改行・絵文字を使おう
長文や文字ばかりの吹き出しではユーザーのメッセージを読む意欲が低下してしまうため、適度に改行し絵文字を使いましょう。
スタンプも使えるので、スタンプも使って親近感を抱いてもらえるように工夫していきましょう。
最後に
今回は「あいさつメッセージ」について紹介しました。
あいさつメッセージはアカウントの第一印象を決める重要な部分です。
ユーザーに好印象を持ってもらえる挨拶つくりに活用してみてください。
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