L Message(エルメ)のサロン予約機能は
2024年8月にリリースされました。
予約管理は顧客満足度と運営効率に直結する重要な要素です。電話や手書きでの予約対応に時間を取られていませんか？そんな課題を解決するのが、エルメの「サロン予約機能」です。LINEを使って、顧客が24時間いつでも簡単に予約を入れられるだけでなく、管理側も手間いらずで運営を効率化できます。
この記事では、エルメのサロン予約機能の特長や具体的な使い方を詳しく紹介し、
どういう用途で使えるかわかるようになります
この記事はYouTubeでもご確認いただけます
サロン・面談予約機能とは？
店舗や面談予約に使える便利な機能です。
元々エルメではカレンダー予約機能がありましたがもっと機能が充実されました
美容系や整体など店舗系はもちろん、
オンランイン面談調整など予約管理に最適なツールです
便利なポイント
①自動で予約受付できる
サロン予約機能は自動で予約の受付が可能となります。
上記のようにカレンダー形式で
空いてるところが一目でわかるようになります。
○が空いてるところで
ーが空いてないところになります。
ユーザーは空いてるところをタップし
お客様情報を入力するだけで予約が可能です。
※入力したい項目は任意で変えられます。
②コースと予約枠選択ができる
こちらは主に店舗の方向けになりますが、
コースと予約枠を選択できます。
コース選択
例えば美容室で例えるとサロンのメニューの設定です。
コースに応じて料金設定や所要時間を変更が可能で
柔軟に予約対応が可能となります
予約枠選択
予約枠はスタッフの指名などに使えます
スタッフ一人一人にGoogleカレンダー連携することが可能で、
予約や予定が入れば自動で受付停止までしてくれます。
③決済機能
予約時に事前決済も可能となります。
エルメはStripeとUinivapayと決済連携が可能です。
実際に使える！サロン予約機能が役立つシチュエーション
サロン予約機能という名前なのでサロンにしか使えないと思われるかもしれませんが
いろんな用途で使うことができます。
店舗予約
美容系や整体、ジム、クリニックや歯科医院でも使えます。
予約の電話対応に多くの時間が取られがちですがエルメのサロン予約機能を導入すれば、LINEでの予約受付が可能になり、スタッフの負担を軽減できます。
また、一人で施術対応から予約対応までしてる方は
予約機能を自動化することでお客様に集中して対応ができ
新規の方やリピーターの方の予約を取り逃すことが少なくなります
また、予約の前日にリマインダーを自動で送信ができ、当日キャンセル防止対策も可能です。
これにより、患者さんとのコミュニケーションをスムーズにし、予約管理における手間を大幅に削減できます。
オンライン相談予約
サロン予約という名前なので店舗系でしか使えないと思われかもしれませんが、
例えばオンラインスクールの面談予約や、
個別相談などの予約も可能となっております。
実は弊社の無料相談の予約対応も全てこの機能を使い自動対応しています。
日々の予定をGoogleカレンダーと連携して管理していれば
面談の予約が重複することもありません。
まとめ
エルメのサロン予約機能は、サロン業界だけでなく、幅広い店舗系ビジネスにおいても非常に役立つツールです。24時間いつでもLINE上で簡単に予約を受け付けられることや、リマインダー送信による顧客フォロー、予約キャンセルの際の迅速な対応など、ビジネスの運営を効率化し、顧客満足度を向上させるためのさまざまな機能が備わっています。
美容室やネイルサロンといったサロン系はもちろんのこと、クリニック、パーソナルジムなど、多様な業種で活用できるのがこの機能の強みです。予約管理の手間を大幅に減らし、より良い顧客対応を実現したいと考えているなら、エルメのサロン予約機能をぜひ導入してみてください。
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