エルメ構築代行とは｜依頼できる範囲と失敗しない任せ方
「LINE公式アカウントは開設したけれど、あいさつメッセージを設定したところで止まっている」
「エルメを入れてみたものの、どの機能をどう組めばいいのか分からない」
——このように、ツールを用意したところまでは進んでも、そこから先で手が止まってしまう方は少なくありません。
弊社にいただくご相談で最も多いのが、この「入れたものの、使えていない」という状態です。
そして、そこまで来た方から必ずと言っていいほど同じ言葉をいただきます。「調べたんですけど分からなくて。お金を払ってでもお願いしたい」です。
エルメの操作を覚えてから始める必要はありません。覚えるのは、仕組みが動き出してからで間に合います。
本記事では、エルメ構築代行とは何を任せる依頼なのか、依頼するとどんなメリットがあるのか、そしてどこに頼むべきかまでを解説します。
エルメ構築代行とは｜L Messageを使ってLINE構築を代わりに行う仕事
弊社が行っているエルメ構築代行は、L Message（エルメ）を使って、LINE公式アカウントの構築を代わりに行う仕事です。
L Message（エルメ）とは｜LINE公式アカウントの拡張ツール
L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントに接続して使う拡張ツールです。
LINE公式アカウントは、それ単体でもメッセージを送るところまでは完結します。ただ、事業で使おうとすると足りない部分が出てきます。エルメは、そこを補うために入れるものです。
エルメの機能全体を先に把握したい方は、L Message（エルメ）の解説記事もあわせてご覧ください。
LINE公式アカウントだけでは足りない3つのこと
エルメの提供元が挙げているのは、次の3点です。
- 情報の取得と見える化：誰が・いつ・どこから友だち追加したのか。性別や年代、興味関心といった一人ひとりの情報
- セグメントとニーズ別のアクション：属性で分けた絞り込み配信と、一人ひとりに合わせた出し分け
- 申込と販売の機能：LINE上で完結する予約受付とリマインド、商品販売と決済
この3つは、LINE公式アカウントの標準機能だけでは埋まりません。
そして、店舗や中小企業がLINEで結果を出そうとするときに必要になるのは、たいていこの3つです。エルメを入れる理由は、機能を増やしたいからではなく、ここが埋まらないからです。
エルメを入れるとできること
足りない3つに対して、エルメを入れると次のことができるようになります。
- 流入経路の分析：QRコードやURLを入口ごとに分け、誰がどこから登録したかを一人ひとり把握できます（QRコードの活用記事）
- 流入経路に応じたセグメント配信：登録した経路に合わせて、届ける内容を変えられます（流入経路別に出し分けた実例）
- 予約機能：サロン・面談予約、レッスン予約、イベント予約の3種類に対応し、前後のリマインドも送れます（サロン面談予約の記事／イベント予約の記事）
- 商品販売・決済：単品の商品も、毎月など決まった間隔で請求する継続商品も扱えます（決済機能の記事）
それぞれの詳しい設定方法は上記の記事にまとめています。ここでは「LINE公式アカウントだけでは届かない場所に、エルメなら手が届く」という関係だけ押さえてください。
業種を選ばないツールです
エルメは、特定の業種向けのツールではありません。
セミナーやコンサルティングのように形のない商品を扱う事業では、フォームでの申込受付から決済までをLINE上で完結できます。
一方で予約機能があるため、不動産・美容サロン・治療院・スクールのように来店や来場を伴う事業でも使えます。
実際、対応している業種は、個人サロン・不動産・ハウスメーカー・パーソナルジム・エステ・採用まで広がっています。
エルメの構築を依頼する4つのメリット
「機能が分かったなら、自分で入れればいいのでは」と思われるかもしれません。ここが分かれ道になります。
メリット1. 作業をそのまま任せられる（これが一番大きい）
一番大きいのは、これです。
エルメを導入しようとすると、まず機能を1から覚えるところから始まります。タグとは何か、ステップ配信の開始条件はどう設定するのか、フォームの回答をどこに反映させるのか——事業とは関係のない学習が、最初に立ちはだかります。
構築代行に任せれば、そこをやらなくて済みます。
経営者が本来使うべき時間は、商品を良くすることと、お客様と向き合うことのはずです。ツールの操作を覚える時間は、そのどちらでもありません。
メリット2. 設定はできても「使いこなし」までは届かない
仮に設定を覚えたとしても、次の壁があります。機能を知っていることと、使いこなせることは別です。
ひとつ例を挙げます。エルメでは、メッセージ内のボタンにタグを付けておくと、そのボタンがタップされたかどうかを一人ひとり把握できます。
これを知っていれば、「どの案内が読まれて、どの案内が読まれていないのか」が数字で分かります。知らなければ、配信はしているのに反応が計測できないまま運用が続きます。
こうした使い方は、機能一覧を眺めていても出てきません。実際に何十件も組んだ経験から出てくるものです。
メリット3. 作れても「運用」が続かない
3つ目は、作ったあとの話です。
たとえばお客様の声を掲載する仕組みは、設定そのものは難しくありません。ところが実際には、作ったきり更新されず、止まったままになっているケースが多くあります。
仕組みは、置いた瞬間から古くなります。何をいつ足すのか、誰が更新するのかを決めていない仕組みは、必ず止まります。
構築代行に任せる価値は、作る作業だけではありません。作ったあと動き続ける形にしておくことにあります。
メリット4. 設計は、機能を知っていてもできない
そして最も差が出るのが、設計です。
ご相談で多いのが、あいさつメッセージにプレゼントを詰め込みすぎているという状態です。
登録直後にプレゼントを複数並べ、資料も動画も渡し、そのうえで個別相談の案内も置く。渡す側は親切のつもりです。ところが受け取った側は、何から手を付ければいいのか分からなくなります。
本当につなげたいのは個別相談や無料相談のはずなのに、その導線がプレゼントの中に埋もれてしまうのです。結果として、登録した人は何もせずに離れていきます。
この状態から、あいさつメッセージを個別相談の案内1本に絞り込んだところ、登録直後に予約が入るようになりました。
機能を減らしたのではありません。置く順番と数を決め直しただけです。
エルメでできることの多くは「設定」ではなく「設計」です。ボタンの押し方ではなく、どの入口に何を、いくつ置くかを決める作業が本体になります。
エルメ構築代行はどこに頼むべきか｜認定代理店を選ぶ理由
結論から言うと、L Message（エルメ）の認定代理店に頼むのがいちばん確実です。
認定代理店とは｜代理店の中でも上位10%
エルメには代理店の制度があり、代理店は250件以上あります。
そのうち上位10%が「認定代理店」です。
代理店になると、エルメ側が用意した教材で機能と実務を学びます。そのうえで実践の実績を報告し、認められた者だけが認定代理店になれます。誰でも名乗れるものではありません。
認定代理店に頼むべき3つの理由
認定代理店を選ぶ理由は、次の3つです。
- 機能の知識が違う：どの機能で何ができて、どこに制約があるのかを正確に把握しています。エルメはできることが多いツールなので、ここの差がそのまま設計の差になります
- 構築の実績が違う：実績の報告を通らなければ認定されないため、実際に組んだ数が担保されています
- 審査を通っているかどうかが分かる：代理店は自分で名乗ることもできますが、認定は自分では名乗れません。第三者であるエルメ側が認めた証明なので、依頼先を選ぶときの判断材料になります
とくに3つ目は、依頼先を比較するときに効きます。「エルメを扱っています」と書いてある会社は多くありますが、認定を受けているかどうかは別の話だからです。
エルメはできることが多いツールです。だからこそ、機能を知っているかどうかより、この事業ならどれを使うべきかを判断できるかで結果が変わります。
弊社の位置づけ
弊社は、次の立場でエルメの構築代行を行っています。
- L Message（エルメ）認定代理店（2024年10月に加盟）
- エルメ主催のセミナー・説明会で講師を担当しています
- エルメの有料サポートの対応も、弊社が任されて行っています
- LINE公式アカウントの構築は250件以上
ツールを使う側であると同時に、提供元から講師とサポートを任される側でもあるという位置にいます。
よくある質問【エルメ構築代行】
Q1. どのような業種に適していますか？
個人サロン、不動産、ハウスメーカー、パーソナルジム、エステ、採用など、幅広い業種に対応しています。
予約が必要な事業でも、形のない商品を扱う事業でも使えます。
Q2. 申し込みから導入までどのくらいかかりますか？
ヒアリングシートにご記入いただいてから、最短2週間で導入が可能です。
Q3. 月額費用はいつから発生しますか？
お申し込みいただいた初月から発生します。
Q4. LINE拡張ツールは何を使いますか？
L Message（エルメ）を使用して構築します。ご希望があれば、Lステップでの構築も可能です。
Q5. 最低契約期間はありますか？
最低12ヶ月の契約となります。
なお解約後は拡張ツールの機能が使えなくなりますが、LINE公式アカウント自体はそのままご利用いただけます。
Q6. 他社ツールからの乗り換えはできますか？
可能です。Lステップをはじめ、他のLINEマーケティングツールからの乗り換えにも対応しています。
現在どこまで作り込まれているかで進め方が変わりますので、事前にご相談ください。
Q7. エルメは無料で使えますか？
お使いの範囲によっては、無料のまま運用できます。
配信の通数や使う機能が増えると有料プランの契約が必要になりますが、まず始めてみる段階では無料の範囲で足ります。なお、エルメとは別にLINE公式アカウントの契約が必要です。
まとめ｜エルメを覚えるところから始めなくていい
本記事の要点を整理します。
- エルメ構築代行とは＝L Message（エルメ）を使って、LINE公式アカウントの構築を代わりに行う仕事
- エルメを入れる理由＝LINE公式アカウントだけでは、情報の見える化・セグメント配信・申込と販売の3つが埋まらないから
- 依頼する意味＝作業を任せられること。加えて、使いこなし・運用・設計は機能を覚えても届かない領域
- 頼む相手＝代理店の中でも上位10%の認定代理店
設定は、時間をかければ自分でもできます。ですがどの入口に何を置き、何を置かないかを決める設計は、機能を覚えても身につきません。実際に組んで、動かして、直した回数からしか出てこないからです。
そして、その設計を自分で覚えるところからやる必要はありません。決めていただくのは、どんなお客様に来てほしいか、何につなげたいかという、自社の事情でしか分からないところだけです。
現状を整理するところから一緒に進めたい方は、下記からご相談ください。
LINE公式アカウント（エルメ）の構築をアドバイザーと一緒に進めたい方へ
弊社はL Message（エルメ）認定代理店として、250件以上のLINE公式アカウント構築に携わってきました。「自社に合う設計で、構築まで任せたい」という方向けに、構築代行の無料相談を受け付けています。サイトのLINEボタンからお気軽にご相談ください。
※無料相談は、構築のご依頼をご検討中の方向けです。ツールの使い方サポートや戦略のみのご相談は、顧問サービス（有料）にて承っております。
LINE構築/運用代行に関するご相談など以下から可能です
メールでのお問い合わせ希望の方は以下からお願いします
※営業メール・相互リンクなどLINE構築代行に関係のないお問い合わせはご遠慮ください
