L Message(エルメ)とは？料金や使い方を初心者向けに解説

エルメ（L Message）は、LINE公式アカウントと連携させることにより、集客、販売促進できる拡張システムです。LINE公式アカウントの機能では足りない部分を補うことで、より使いやすくなります。

しかし、どんな機能があり、どこまで簡単・便利に使えるのかわからない人も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事ではエルメについて初心者向けに解説します。豊富な機能や料金、評判などについても詳しく解説しますので、最後まで読んで理解を深めてください。

Contents

エルメ（L Message）とは

画像出典：lme.jp

エルメとは、LINE公式アカウントの機能をより効率よく使うために、利便性や拡張性を追求したツールです。標準機能のメッセージ配信やチャットはもちろん、予約受付、顧客管理、決済機能なども利用できます。

また、友だちの流入経路も把握できるので、顧客に対するセールスやアフターフォローも可能です。

エルメにより改善できる事業課題

ここでは、エルメを導入することにより改善できる事業課題5つをピックアップして紹介します。

新規の友だち追加

友だち追加広告やポップアップなどを活用し、友だち追加を促してたくさんの見込み客となる友だちを獲得していきます。

成約率アップ

友だちに対して、ステップ配信やチャットボットを使い情報を配信します。また、チャットによりコミュニケーションをとり、的確な情報提供を自動化し成約率アップにつなげます。

リピート率の引き上げ

LINEの友だち登録をして来店した人の購入商品やサービスを把握し、フォローアップメッセージの配信を自動で行います。顧客に対するフォローを行うことで次回の購入時期を把握し、リピート率を引き上げます。

コストダウン

さまざまな自動化により業務を効率化し、固定費の削減につなげます。また、必要な人にだけ的確なメッセージを配信することで配信コストを削減します。

人材不足の緩和

エルメを人材採用に活用する場合、自社に興味があるファンだけを効率よく採用し、離職率を低下させます。

エルメと同業サービスとの違い

ここでは、エルメと他社サービスの違いを3つピックアップして紹介します。

スマホアプリでも対応

エルメのスマホアプリはAndroid・iOSでも利用可能です。エルメアプリをダウンロードすることで、スマホでもエルメを取り扱うことができます。

決済機能を搭載

決済方法はオンライン決済サービスStripeと連携することで、エルメ内での商品販売から決済までが完結します。手数料はStripeへの3.6%の支払いのみで、エルメへの手数料は必要ありません。

料金プランの満足度

エルメでは、月に1,000通のメッセージが無料のフリープランがあり、機能が充実しています。またスタンダードプランはメッセージ無制限で10,780円です。

エルメを無料ではじめる

エルメの自動化を駆使したおもな便利機能

ここではエルメのたくさんある機能の中から、便利機能を9つピックアップして紹介します。

LINE登録直後からの顧客管理

LINE公式アカウントでは、友達登録直後には登録者の情報がわかりません。エルメでは友だち情報を自動的に吸い上げ、顧客管理ができます。

ターゲットを決めてメッセージ配信

例えば「3月生まれ」「動画に興味がある」人にターゲットを絞り込み、同じ属性をもった顧客だけに向けて、相手に合った必要な情報を配信します。

流入経路の分析

友だち登録してくれたお客様が、SNSやYouTubeなどどこの媒体から流入してきたか流入経路の分析ができます。

チャットボット機能を簡単操作

エルメの自動配信チャットボット機能を使えば、毎回管理画面を開いて問い合わせに対応する必要はありません。LINE公式アカウント単体では「自動返信」「1:1のチャット」の併用はできませんが、エルメではその部分を解決し併用可能にしました。

リッチメニューを自由にアレンジ

LINE公式アカウントのトーク画面下部に、コンテンツを固定することができるリッチメニュー。そのリッチメニューを自由にレイアウトし、ボタンを割り当てることができます。また、複数のデザインのリッチメニューを設置し、画面を切り替えてアレンジが可能です。

簡単にデータ収集

顧客情報を分析し、タグ付けすることができます。またタグ付け機能とアンケートにより簡単に、性別・年齢・興味・関心・購入商品などの顧客情報を得ることができます。

StripeやUnivaPayの決済との連携

決済システムStripeまたはUnivaPayと連携が可能です。

シャンプーやコンテンツの単品販売や
コミュニティなどサブスクの決済がLINEで可能となります。

カレンダー予約

カレンダー予約機能は、カレンダー形式で受付・予約状況の確認・管理ができるシステムです。これを使うことで予約受付業務を効率化・自動化できます。

上記動画はハウスメーカーの展示場の来場予約を想定したデモとなります。

スマホ版アプリでチャット機能が可能

エルメスマホアプリ画面
LINE公式アカウントのスマホアプリを使っていた人が、
LINE拡張ツールを設置するとチャット機能が使えなくなるという欠点がありました。

エルメの場合はスマホアプリがあるため
1:1チャットをはじめ、イベントやカレンダー受付などスマホアプリで完結することが可能です。

エルメの始め方 3ステップ

エルメは、初めての人でも簡単に設定できます。

エルメに登録

STEP1.エルメアカウント登録前準備

LINE公式アカウントとエルメアカウントは異なるものなので、エルメアカウントを登録する前にLINE公式アカウントの登録をしておきましょう。

LINE公式アカウントの登録手順

1.公式ページにアクセスし、画面上部の「アカウントの開設」をクリック
2.個人のLINEアカウントもしくはメールアドレスから必要事項を入力
3.パソコンやスマホから管理画面にログインすれば、アカウントの開設は完了です

STEP2.エルメアカウント登録方法

エルメ新規アカウントの登録方法は、以下の通りです。

1.エルメの新規ユーザー登録ページにアクセス
2.ユーザー名
3.メールアドレス
4.パスワード
5.「利用規約に同意する」にチェック
6.メールに記載されているURLに24時間以内にアクセス
7.エルメアカウント管理画面ログインページにアクセス
8.エルメアカウント管理画面にログイン

STEP3.エルメアカウントとLINE公式アカウントを紐付け

エルメアカウントとLINE公式アカウントの両方を使って設定します。どちらも開いた状態にしておきましょう。

登録手順を見ると複雑に感じますが、ステップに沿って進めていけば5分ほどで終わります。

1.ステップ1
1-1.「ログイン」

2.ステップ2
2-1.「設定」
2-2.「Messaging API」
2-3.「Messaging APIを利用する」
2-4.名前を入力
2-5.メールアドレスを入力
2-6.「同意する」
2-7.内容を確認し「OK」
2-8.プロバイダー名を入力
2-9.プライバシーポリシーを記載したURLを貼る（任意）
2-10.利用規約を記載したURLを貼る（任意）
2-11.「OK」
2-12.内容を確認し「OK」
2-13.Channel IDおよびChannel secretをコピーする
2-14.「Channel ID」と「Channel secret」を貼り付ける

3.ステップ3
3-1.LINE Developersにアクセス
3-2.LINE Developersにログイン
3-3.プロバイダー名
3-4.新規チャネル作成
3-5. LINEログイン
3-6.各種項目を設定し「作成」
3-7.「開発中」
3-8.「公開」
3-9.チャネルIDをコピー
3-10.エルメにチャネルIDを貼る
3-11.チャネルシークレットをコピー
3-12.エルメにチャネルシークレットを貼る

4.ステップ4
4-1.「応答設定」
4-2.応答モードを「Bot」にする
4-3.Webhookを「オン」にする
4-4.「接続チェック」

5.ステップ5
5-1.「料金プランを選択」

エルメの料金体系

ここまでさまざまな便利機能を紹介してきましたが、やはり気になるのが使用料金ですよね。エルメの料金体系は以下の通りです。

	月額（税込）	無料メッセージ数
フリープラン	無　料	1,000通/月
スタンダードプラン	10,780円	無制限
プロプラン	33,000円	無制限

エルメでは月1,000通までなら無料で、1,000通以上の場合は総友だち数でプランが分かれます。フリープラン・スタンダードプランは友だち数が0〜5万人まで、プロプランは友だち数が50,001〜10万人まで。友だち数が10万人を超える場合には、個別案内になります。

しかし、プランによっては使える機能に一部制限があったり、一度有料プランにすると無料プランへの変更ができないなどの制限があります。有料プランを止める場合は、アカウントを削除することが必要です。なので開設時のプラン選択はしっかり検討し決めることをおすすめします。

エルメの今後の展開

エルメの現状は、獲得した友だちに対し事業者がプッシュするマーケティングシステムです。今後は友だち登録への誘導などを中心に、友だちを増やすための提案を進め、個人や事業者の目標の実現に向けて強化していく予定です。