LINE公式アカウントに予約システムを連携することで、予約管理を効率化することができます。
サロンや美容院を経営している人の中で、予約管理をよりスムーズにしたいと思っている人も多いのではないでしょうか。
今回は、LINE公式アカウントに予約システムを導入するメリットや予約システムの導入方法についてわかりやすく解説します。
この記事を読んで、LINEを活用した効率的な予約管理を始めてみてくださいね。
予約システムの特徴
予約システムの特徴について解説します。
予約の自動受付ができる
予約システムの特徴に、予約の自動受付があります。顧客がLINE上で予約ができるだけでなく、予約情報を連携しているカレンダーに読み込むことができます。そのため、予約管理を自動化することができます。
これにより、人為的なミスを減らし、電話での受付や1対1のLINEのやり取りをせずに予約管理をすることが可能です。
リマインドメッセージの自動送信ができる
予約システムでは、予約した友だちに対して、設定した時間にリマインドメッセージ（予約内容の確認メッセージ）を送れます。この機能を活用することで、ユーザーに予約の確認やキャンセルの案内などを自動で知らせることが可能です。
前の日もしくは予約の数時間前にメッセージで通知することで、当日キャンセルや無断キャンセルといった店舗側の負担を防ぐこともできます。
スタッフの指名や予約の自動振り分けができる
サロンや美容院などでは、スタッフの指名機能が必要な場合もあるでしょう。予約システムを導入すると、特定のスタッフを指名した予約が取れます。また、スタッフの指名がない場合は、その他のスタッフへ自動で振り分けることも可能です。
そのため、手作業でスタッフを配置する手間などを省くことができます。
事前予約決済・サブスク決済ができる
予約システムには、事前決済や月々の支払いに対応できるサブスク決済機能が備わっています。事前決済を活用することで、急なキャンセルを防いだりキャンセル料を回収することが可能です。
また、こまめにサービスを受けたい人に向けて、定額でサービスを提供するときにも便利です。予約システムのサブスク決済を活用することで、月々の定額サービス料を確実に回収できることがメリットです。
使いやすいLINE予約システムの選び方
使いやすい予約システムの選び方について解説します。
Googleカレンダーと連携できるか
顧客の予約とその他の予定が重複するのを防いだり、スケジュールをスタッフ全員で把握することが可能になるというメリットもあります。
イベント予約機能があるか
予約システムにイベント予約機能が備わっている場合、友だちに次回の予約を知らせるメッセージを自動で送れます。イベント予約機能では、イベントの内容や開催日を設定できます。
サロンなどで活用する場合、次回の予約を促したり予約後の案内を自動で送ることで、効果的な施術案内ができます。
無料で始めることができるか
予約システムが自社のサービスに合っているか確かめるため、まずは無料で始められるものを選ぶとよいでしょう。予約システムは、ブランドによって機能や使い勝手はさまざまです。自社のサービスと相性がよいか無料で試してみてください。
おすすめの予約システム5選
おすすめの予約システム5選をご紹介します。
L-Message(エルメ)
エルメには、カレンダー予約とイベント予約機能が備わっています。エルメのカレンダー予約は、コースごとに画像を設定できたり、すぐに店舗情報が見れたりと視覚的にわかりやすく操作しやすい画面が特徴です。
エルメの予約システムは、自身のサロンや美容院で使用しているGoogleカレンダーを連携することが可能。予約システムを介して予約が入った場合、連携しているGoogleカレンダーにも予約内容が追加されます。
エルメの予約システムは、無料のフリープランから使用することができます。また、テキストや動画のわかりやすいマニュアルがそろっているため、運用に不安を感じている人でも使いやすいでしょう。さらに、フリープランでも使えるチャット機能で、直接の問い合わせも可能です。
| 予約システム | フリー プラン |
料金 |
| エルメ | ◯ | スタンダードプラン/ 月額10,780円 |
| Lステップ | × | スタートプラン/ 月額2980円 スタンダードプラン/ 月額21,780円 プロプラン/ 月額32,780円 |
| Liny | × | 初期費用/49,800円 ＋ スタートプラン/ 月額5,000円 ベーシックプラン/ 月額39,800円 プレミアムプラン/ 月額69,800円 |
| セレクトタイプ | ◯ | ベーシックプラン/ 月額1,500円 プロフェッショナルプン/ 月額3,000円 プレミアムプラン/ 月額10,000円 |
| ストアーズ | ◯ | ライトプラン/ 月額8,778円〜 スタンダードプラン/ 月額26,378〜 プラチナプラン/ 月額66,000円〜 |
Lステップ
Lステップには、カレンダー予約とイベント予約機能が備わっています。カレンダー予約は、視覚的に確認しやすいカレンダーを利用して予約日時・コース・担当者などを選ぶことが可能。イベント予約は、単発または長期のイベントを設定することができます。
そのため、イベント内容の告知や案内また予約後の案内を自動化が可能です。Lステップの設定や使い方については、月に1回無料で「スポットコンサル」を受けられます。導入後に自分で運用するのが不安という人には心強いサポートです
ただLステップには、無料プランがありません。月額2,980円のスタートプランからサービスを使用する必要があります。
Liny
Linyの予約機能は、カレンダー予約とイベント予約があり予約データを友だち情報と紐づけできるのが特徴です。Linyのカレンダー予約を使って予約すると、友だちが何回予約したかや予約をキャンセルした回数などをデータで確認することができます。
そのため、データを見て今後のマーケティングや成約フローの改善に役立てられます。Linyには、予約時の決済機能がついていないので、事前決済機能が欲しい人は注意しましょう。
また、Linyには無料プランがありません。導入時に初期費用49,800円とスタートプランの月額5,000円が必要です。
セレクトタイプ
セレクトタイプは、さまざまな業種に合わせた予約フォームのデザインテンプレートが用意されています。そのため、必要な項目を入力するだけでデザイン性のあるページを完成させることが可能です。
また、スマートフォンやiPadなど、各種端末で予約状況の確認や管理ができます。事前決済機能が備わっているので、予約のキャンセルを防ぐことができるのもメリットの1つでしょう。セレクトタイプは無料のフリープランから始めることができます。
しかし、フリープランで利用する場合には、予約フォームの数や予約受付期間などに制限があります。自身のサロンや美容院と相性がよいと判断できたらプランを変更してみましょう。
ストアーズ
ストアーズには、業種にあった予約タイプが用意されています。自身のサービスに合う予約タイプを選ぶことで、わかりやすい画面表示になるので顧客が予約しやすくなります。予約後は、予約完了通知やリマインドメッセージを自動配信が可能。
予約後の自動配信はサービスメッセージ経由でブロックができないため、離脱防止に役立ちます。決済については、予約時点でのカード決済・回数券・現地払いと、友だちに合った支払い方法を選んでもらうことができます。
料金プランは、無料で始められるフリープランが存在します。充実した予約システムを使いたい人は月額8,778円のライトプランを利用するとよいでしょう。
予約システムの導入方法
予約システムの導入方法について解説します。
LINE公式アカウントと予約システムを紐づける
まず自身のネイルサロンや美容院のLINE公式アカウントを作りましょう。LINE公式アカウントはLINE for Bussinessの「LINE公式アカウントの開設」から、メールアドレスまたは既に持っているLINEアカウントを登録して作成することができます。
予約システムは、自身の店舗と相性がよいものを選んでおきましょう。作成したLINE公式アカウントと予約システムの紐付けの設定については、予約システムによって方法が異なるのでマニュアルなどを確かめて行いましょう。
LINE公式アカウント側の設定をする
LINE公式アカウントと予約システムを連携したら、予約をスムーズに受け付けられるように設定を始めましょう。そのためには、リッチメニューに予約ボタンを用意したり、友だちへ向けて自動メッセージやリマインドメッセージを作成する必要があります。
メッセージには、友だちがすぐに行動できるように予約フォームへの誘導も忘れずに記載しておきましょう。
予約システム側の設定をする
予約システムによって設定する内容は異なりますが、予約フォームにコース内容や店舗情報を設定したり、顧客にとってわかりやすいページになるように設定しておきましょう。
また、イベント予約の自動配信する期間や次回予約を促すメッセージなども設定しておくと効果的です。
LINE公式アカウントで予約管理をするなら「L Massage（エルメ）」がおすすめ
LINE公式アカウントに予約システムを導入するなら、コスパがよい「エルメ」がおすすめです。予約システムの機能や料金は、ブランドによってさまざまです。しかし、いざ使ってみると操作が難しかったりプランの内容がわかりにくかったりすることがあります。
「エルメ」は、テキストや動画のマニュアルが充実しているのが魅力。また、チャットによる問い合わせは初期費用がかからないフリープランでも利用できるので、運用が不安な人も安心して使用できるでしょう。
プランは、無料のフリープランと月額10,780円（年間一括払いの場合は月額9,702円）のスタンダードプランのみ。予約システムやその他の効率化が実現できるツールの導入を考えている人は、まず「エルメ」のフリープランを試してみてくださいね。
まとめ
LINE公式アカウントだけでは予約を完結できないため、予約システムを導入する必要があります。予約システムを導入する際は、Googleカレンダーとの連携機能やイベント予約機能があるか、無料で始められるかを確認しておきましょう。
「エルメ」は無料で使い始められるため、「とりあえず使ってみたい」という人にぴったりです。あなたもぜひLINE自動予約をスタートさせ、美容院や飲食店での毎日の予約管理をラクにしてみませんか。
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